Наш сайт предоставляет Вам возможность воспользоваться службой поддержки пользователя. Для этого Вам необходимо направить свой вопрос через данную форму. Сотрудники нашего учреждения в установленные законом сроки разберут и предоставят ответ на Ваш вопрос.
Порядок рассмотрения обращений происходит в электронном виде. Вся процедура регламентирована ФЗ № 59 от 2 мая 2006 года («О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»), в связи с чем срок рассмотрения обращения составляет 30 дней со дня регистрации вопроса и если вопрос подан соответствующему должностному лицу.
Напоминаем, что если Ваше обращение не содержит фамилию или адрес для обратного ответа, то ответ на обращение даваться не будет в связи с п.1 ст.11 ФЗ № 59-ФЗ.
Также ответ не будет дан на обращение, которое содержит оскорбительную информацию. Например, нецензурные высказывания, угрозы в адрес учреждения либо конкретных должностных лиц и их родственников – регламентировано п.3 ст.11 ФЗ № 59-ФЗ.
Напоминаем, в связи с внедрением электронного документооборота ответ на Ваше обращение будет выслан Вам по адресу электронной почты, указанному в Вашем обращении. Кроме того, Ваше обращение и ответ на него может находиться в открытом доступе на сайте учреждения – документы выкладываются на основании действий администратора учреждения.
При этом обращаем Ваше внимание, что оформляя обращение на странице сервиса, Вы даете свое согласие нашему учреждению на передачу, обработку и хранение Ваших персональных данных, указанных Вами в электронном обращении, с использованием средств автоматизации (на основании ФЗ №152 от 27 июля 2006 года «О персональных данных»). Цель этих действий в подготовке ответа по Вашему запросу.
